Total d'énergie solaire produite
MWh
Watt
Les produits Victron s’appuient sur un réseau de distributeurs au niveau mondial.
Victron fournit à ses distributeurs la formation et les ressources nécessaires pour réaliser la vente, l'assistance, les réparations, la conception et la garantie aux clients finaux et aux installateurs.
Victron ne fournit pas une assistance directe aux utilisateurs finaux ou aux installateurs. L’assistance nécessaire à vos produits Victron vous sera fournie au lieu d’achat. Si votre distributeur ne peut pas vous porter assistance, il peut contacter un Responsable Victron qui lui donnera la formation nécessaire.
Ventes sur marchés en ligne (Amazon, eBay, etc.).
Vous pourrez toujours compter sur l’assistance d’un distributeur compétent de Victron lorsque vous achetez votre produit Victron sur un marché en ligne tel qu’Amazon ou eBay. Si vous avez du mal à identifier votre distributeur, veuillez utiliser ce Formulaire de demande d’assistance ou de contact du distributeur
Le manuel de votre produit Victron contient :
Vous devez le lire pour comprendre comment utiliser votre produit de manière sûre et fiable.
Le manuel du produit de votre appareil Victron Energy se trouve dans la section Téléchargements.
N'oubliez pas qu'un produit Victron Energy fait toujours partie d'un système plus grand.
Lorsque vous vérifiez un système, tenez compte des points suivants :
Veuillez lire le guide de référence Le câblage sans limites de Victron pour vous assurer que le câblage électrique des systèmes est correct.
Contactez l'entreprise auprès de laquelle vous avez acheté le produit. Vous pouvez solliciter auprès d’elle une assistance technique concernant le produit ou déposer des réclamations au titre de la garantie.
Les distributeurs ont reçu la formation nécessaire pour vous fournir une assistance de premier plan. Ils peuvent également vous assister en cas de problèmes.
Cela s'applique également lorsque vous avez acheté votre produit dans une boutique en ligne. Contactez cette boutique pour résoudre votre problème. Si la boutique en ligne est une plate-forme telle qu’Ebay ou Amazon, contactez le distributeur qui vous a vendu l’équipement sur la plate-forme. Victron Energy ne fait pas de vente directe sur Amazon, Ebay ou les plates-formes similaires. Un distributeur compétent sera toujours à votre service.
Avant de prendre contact avec elles, rassemblez les informations suivantes :
Trouvez votre distributeur à l’aide du Chercheur de Revendeur.
Si vous disposez du numéro de série de votre produit, mais que vous n'êtes pas sûr de connaitre votre distributeur, veuillez cliquer ici
La communauté Victron est un lieu de rencontre pour les clients finaux, les développeurs, les installateurs, les distributeurs, les responsables et tout autre membre du personnel d'assistance de Victron.
Il s'agit d'une base de connaissances pouvant faire l'objet de recherche, contenant des questions et des réponses.
Les réponses sont fournies par l’ensemble de la communauté et les utilisateurs sont encouragés à participer, à se soutenir mutuellement et à apprendre les uns des autres.