Ekrano GX Manuel

Avec le portail VRM (Victron Remote Monitoring), vous pouvez surveiller, contrôler, gérer et optimiser à distance vos systèmes Victron Energy et identifier rapidement les problèmes potentiels en définissant des alertes et des alarmes.

Lorsqu’il est connecté à Internet, un dispositif GX débloque un large éventail de fonctionnalités du portail VRM et de l’application VRM pour la surveillance, les alertes, le diagnostic, le contrôle et la gestion. Les principales fonctionnalités sont résumées ci-dessous.

Pour la marche à suivre pour connecter l’appareil à Internet, voir le chapitre Connectivité Internet.

Pour un aperçu complet de toutes les caractéristiques et fonctions du portail VRM, voir la documentation du portail VRM.

Vous trouverez les instructions détaillées dans le Guide de démarrage du portail VRM.

Notez que le système doit d’abord transmettre avec succès des données au portail VRM. Si aucune connexion réussie n’a été établie, le système ne pourra pas être enregistré sur votre compte utilisateur VRM. Dans ce cas, veuillez vous référer aux sections Dépannage de l’enregistrement des données et Console à distance sur VRM : dépannage ci-dessous.

Les journaux de données sont transmis au portail VRM via Internet, dès qu’il est disponible. Tous les paramètres pertinents sont accessibles via Liste des appareils → Paramètres → Portail en ligne VRM dans le menu du portail VRM. La transmission des journaux est conçue pour fonctionner de manière fiable, même avec une mauvaise connexion Internet. Les connexions subissant jusqu’à 70 % de perte de paquets soutenue restent suffisantes pour transmettre les données, bien que cela puisse entraîner un certain retard. Notez que la transmission des journaux vers VRM dépend du Accéder aux paramètres Console à distance et panneau de commandes dans le portail VRM, qui doit être réglé sur Complet (par défaut) ou Lecture seule.

Ajout d’un stockage externe

Si le dispositif GX ne peut pas transmettre les journaux au portail VRM, il les stocke en interne dans une mémoire non volatile, ce qui permet de conserver les données même en cas de perte d’alimentation ou de redémarrage.

La mémoire tampon interne peut conserver plusieurs jours de journaux. Pour prolonger cette période, insérez une carte microSD ou une clé USB. Vérifiez l’état du stockage interne via le menu des paramètres. Lorsqu’un support de stockage externe est inséré, les journaux stockés en interne y sont automatiquement transférés, ce qui garantit l’absence de perte de données.

Que vous utilisiez ou non un périphérique de stockage externe, le dispositif GX tente continuellement de se reconnecter au portail VRM et de transmettre tous les journaux enregistrés. Même en cas d’arriéré important, les données seront envoyées dès que la connexion Internet sera rétablie. La transmission est compressée, réduisant considérablement l’utilisation de la bande passante par rapport à une transmission continue.

Exigences relatives au périphérique de stockage

Transfert manuel des journaux de données vers VRM

Pour les dispositifs GX sans connexion Internet permanente, les données peuvent être transférées manuellement à l’aide d’un ordinateur :

Espace de stockage requis

Si plusieurs périphériques de stockage sont insérés, le dispositif GX utilise le premier inséré. En cas de retrait, l’enregistrement continue en interne jusqu’à ce qu’un nouveau support externe soit inséré.

Watchdog réseau : redémarrage de l’appareil en absence de contact

Cette fonction optionnelle (Paramètres → Portail en ligne VRM – désactivée par défaut) redémarre le dispositif GX s’il ne parvient pas à se connecter au portail VRM. Configurez le « délai de redémarrage en l’absence de contact » pour définir l’intervalle entre les redémarrages. Par exemple, un délai d’une heure entraînera un redémarrage toutes les heures jusqu’à ce que la connexion soit rétablie.

Cette section fournit des conseils pour résoudre les problèmes lorsque le dispositif GX ne parvient pas à transmettre des données au portail VRM.

Contrôle initial

Commencez par vérifier que le dispositif GX est connecté au portail VRM et que la transmission des données a bien lieu.

Vérifiez l’état de la connexion entre le dispositif GX et le portail VRM en consultant l’horodatage « Dernier contact » (Paramètres → Portail en ligne VRM → Dernier contact). Si l’horodatage se situe dans l’intervalle de journalisation défini, la transmission fonctionne correctement. S’il affiche des tirets (« -- »), cela signifie que le dispositif GX ne s’est pas connecté au portail VRM depuis sa mise sous tension. S’il affiche un horodatage avec une erreur, cela indique que le dispositif GX s’est connecté précédemment mais a depuis perdu la connexion. Vérifiez la valeur « Enregistrements stockés » dans le même menu : L’entrée « Enregistrements stockés » indique le nombre de journaux stockés en vue d’un envoi ultérieur. Une valeur de 0 signifie que toutes les données ont été transmises avec succès au portail VRM. Une valeur supérieure à 0 indique que des journaux n’ont pas été envoyés en raison de problèmes de connectivité. Une erreur sera généralement affichée et expliquée plus loin dans ce chapitre. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, veuillez lire la suite.

Communication requise pour l’envoi des journaux de données au portail VRM :

Connexion Internet fiable : Privilégiez une connexion Ethernet filaire. Évitez les connexions partagées (tethering) ou les points d’accès mobiles, qui sont souvent peu fiables. Adresse IP adéquate : Attribuée automatiquement par DHCP via le routeur dans la plupart des cas. Une configuration manuelle est rarement nécessaire. Connexions HTTP(S) sortantes : Les connexions vers http://ccgxlogging.victronenergy.com sur les ports 80 et 443 doivent être autorisées. Cela ne pose généralement aucun problème, sauf sur des réseaux d’entreprise très restreints. Les configurations via proxy ne sont pas prises en charge. Pour plus de détails, consultez la FAQ Q15 : Quel protocole de communication le Ekrano GX utilise-t-il (ports TCP et UDP) ? sur les exigences réseau.

Étapes de dépannage

1. Mettez à jour le micrologiciel :

2. Vérifiez la connexion réseau et Internet :

Vérifiez l’attribution de l’adresse IP dans les paramètres Ethernet ou WiFi (Paramètres → Ethernet/WiFi → Configuration IP → Automatique) et confirmez que : L’état affiche « Connecté ». L’adresse IP ne commence pas par « 169 » Le masque de sous-réseau, la passerelle et le serveur DNS sont bien définis. Si l’adresse IP commence par 169, cela signifie qu’aucun serveur DHCP n’a attribué d’adresse. Dans 99 % des cas, les réseaux disposent d’un serveur DHCP activé par défaut (routeurs ADSL, câble, mobile). Sinon, configurez l’adresse IP manuellement comme indiqué dans le chapitre Configuration IP manuelle Pour un GX GSM ou un GX LTE 4G , voir le Guide de dépannage dans le manuel du GX LTE 4G. Problèmes avec Ethernet : Si « État » affiche « Débranché », vérifiez le câble et les voyants à l’arrière du dispositif GX. Les deux voyants près du connecteur RJ45 doivent être allumés ou clignoter. Deux voyants éteints indiquent un problème de connexion. Problèmes avec le WiFi : Si le message « Aucun adaptateur WiFi connecté » s’affiche, réinsérez la clé WiFi. Si vous utilisez le WiFi et que l’état affiche « Échec », il se peut que le mot de passe WiFi soit incorrect. Appuyez sur « Oublier le réseau » et essayez de vous reconnecter avec le bon mot de passe.

3. Vérifiez l’état de l’erreur de connexion.

Accédez à Paramètres → Portail en ligne VRM → « Erreur de connexion » : Si une erreur de connexion s’affiche, cela signifie que le EGX ne peut pas communiquer avec la base de données VRM. L’écran affichera un code d’erreur indiquant le type de problème de connectivité, ainsi que des détails supplémentaires destinés à aider le personnel informatique sur site à diagnostiquer le problème. Erreur #150 formulation de la réponse inattendue : L’appel http/https a réussi, mais la réponse était incorrecte. Cela indique qu’il existe une page de connexion WiFi ou réseau, parfois appelée « portail captif », que l’on voit parfois dans les aéroports, les hôtels, les ports de plaisance ou les terrains de camping. Il est impossible de faire fonctionner le dispositif GX sur un réseau WiFi qui nécessite une telle page de connexion et/ou l’acceptation des conditions d’utilisation. Erreur #151 Réponse HTTP inattendue : une connexion a pu être établie, mais la réponse n’indiquait pas de code de résultat HTTP réussi (normalement 200). Cela peut indiquer qu’un proxy transparent détourne la connexion. Voir les exemples de l’erreur #150 ci-dessus. Erreur #152 Délai d’attente de connexion dépassé : cette erreur peut indiquer que la connexion Internet est de mauvaise qualité ou que le pare-feu est trop restrictif. Erreur #153 Erreur de connexion : cette erreur peut indiquer un problème de routage. Consultez le message d’erreur détaillé affiché. Par exemple, il se peut que le dispositif GX ne soit pas autorisé à accéder à Internet via le routeur. Erreur #153 Problème de connexion : cette erreur peut indiquer à problème aec SSL. Vérifiez la date, l’heure et le fuseau horaire définis sur le dispositif GX, car des paramètres incorrects peuvent provoquer des erreurs SSL. Assurez-vous également que votre routeur ne redirige pas vers une page de connexion ou d’acceptation, comme c’est souvent le cas sur les réseaux WiFi publics (hôtels, aéroports, etc.). Erreur #154 Échec DNS : vérifiez qu’un serveur DNS valide est configuré dans le menu Ethernet ou WiFi. Normalement, il est attribué automatiquement par un serveur DHCP dans un réseau. Erreur #155 Erreur de routage : VRM est inaccessible. Cette erreur se produit si une erreur ICMP reçue indique qu’aucun chemin n’existe vers le serveur VRM. Assurez-vous que votre serveur DHCP attribue un chemin opérationnel par défaut ou que la passerelle est correctement configurée pour les configurations statiques. Erreur #159 Erreur inconnue : erreur fourre-tout pour les erreurs qui ne peuvent pas être classées directement. Dans ce cas, le message d’erreur fournit des informations sur le problème.

Dans les cas où l’accès à Internet est indisponible, comme dans des installations distantes, les journaux de données peuvent être analysés localement sans être transmis au portail VRM.

Installez VictronConnect sur un ordinateur portable Windows ou macOS. Insérez la clé USB ou la carte microSD contenant les fichiers journaux provenant du dispositif GX. Ouvrez VictronConnect et utilisez la fonction Venus Log Converter pour convertir les fichiers journaux en tableurs Excel pour analyse. Remarque : la fonction Venus Log Converter est uniquement disponible dans les versions Windows et macOS de VictronConnect. Elle n’est pas disponible sur iOS ou Android. Pour des instructions détaillées, consultez la section « Importation et conversion d’un fichier de base de données de la famille de produits GX » dans le manuel VictronConnect.

Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes liés à la console à distance sur le portail VRM  :